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+35M profils B2B / B2C dans une base de données unique
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+1 000 collaborateurs experts de la relation client
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15 centres d’appel dans 5 pays en France et à l’étranger
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+250 000 contrats commercialisés pour le compte de nos clients en 2021
Notre mission ?
Être le partenaire de votre croissance
Maîtriser le marché
La mission d’Affinicia est de connaître et d’anticiper les besoins de ses clients à chaque grand moment de leur vie. Nous agissons en partenaire, à l’écoute de chaque situation, de leurs préoccupations, de leurs besoins et de leurs envies, pour les conseiller et les guider vers des choix éclairés et pertinents.
Anticiper les offres
La mission d’Affinicia est également de maîtriser parfaitement les offres disponibles sur chaque marché et leurs spécificités techniques et réglementaires. Si nécessaire, nous négocions avec les fournisseurs concernés l’adaptation ou la construction de la meilleure proposition tarifaire et/ou technique.
Favoriser l’humain
La réalisation de ces missions s’appuie sur le bien le plus précieux : l’humain. Si la révolution numérique est venue bouleverser les métiers de la relation client – le temps réel est devenu la norme - l’humain reste au cœur du processus de création de valeur. Associée le cas échéant à l’intelligence artificielle, l’interaction humaine améliore l’expérience client et renforce la compréhension des besoins.
Nous vous proposons des solutions sur-mesure
Notre approche est centrée sur l’écoute de nos clients, l’identification,
l’analyse et l’anticipation tout au long de leurs cycles de vie.
La distribution de produits et de services à distance avec Affinicia
Depuis 2017, nous développons une expertise unique permettant de répondre aux besoins du quotidien des foyers et des entreprises en distribuant les offres « essentielles » : énergie, téléphonie, internet, assurance…
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Identifier les intentionistes et vous apporter des leads
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Développer vos ventes grâce à nos centres d’appel
1 million de clients ont déjà changé de fournisseurs et sont satisfaits d’Affinicia.
Ils nous font confiance
Les plus grandes marques font confiance à Affinicia pour booster leur croissance.
Nous nous distinguons grâce à nos valeurs
- Une parfaite maîtrise technique et réglementaire des secteurs ciblés
- Un vrai partenariat avec nos fournisseurs
- Une démarche qualitative pour la satisfaction de nos clients
- Une profonde croyance en la valeur de la relation humaine
- Une innovation permanente pour le développement de notre entreprise
- Une approche respectueuse et éthique
Notre équipe
Notre équipe est composée de femmes et d’hommes experts, passionnés depuis plus de 15 ans
par les métiers de la relation client.
Affinicia doit devenir très rapidement la marque préférée des français et des donneurs d’ordre pour l’ensemble des dépenses contraintes. Je recherche donc les experts de chaque domaine d’activité, motivés par cette ambition et capables de relever ce défi.
Grâce à nos parcours et profils complémentaires, nous répondons chaque jour aux besoins des foyers et entreprises désireux d’optimiser leurs dépenses courantes. Venez nous rejoindre pour relever ensemble ce challenge quotidien.
Aïssata
Cheffe de projet qualité
Alexandre
Directeur du développement DATA
Christian
Directeur général adjoint
Smahane
Cheffe de projet qualité
Nicolas
Directeur des Systèmes d’Information
Tom
Lead developer
Miriam
Cheffe de projet formation
Alicia
Community manager (Alternante)
Hadrien
Lead Developer CRM
Bing
UI Designer
Marc
UX/UI Designer
Zahra
Responsable des appels sortants
Kassir
Data Analyst / Data Scientist
Cyril
Responsable support
Samia
Cheffe de projets transverses
Novignon
Télécom et Réseaux
Nawel
Chargée de relations clients
Lionel
Télécom et Réseaux
Farid
Data Analyst
Olivier
CTO Réseau Télécom
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